您現在的位置:233網校>人力資源管理>考試技巧

案例題攻略:二級人力資源考試案例題(第一章)

來源:233網校 2020年3月6日

例題一、某高新技術企業按業務的分類,成立了三個針對不同產品的事業部,各事業部下設研發團隊、銷售團隊和技術支持團隊,各部門的業務收入和成本都是獨立核算的,但需要平攤后勤部門(行政部、人力資源部和財務部)所產生的成本。目前公司工作共有138人,其中三個事業部104人,后勤部門30人,高層領導4人。由于成立時間不到三年,客戶資源還不夠穩定,所承擔的業務量波動較大,因此,在工作任務繁重時,尤其是研發和技術人員,會抱怨壓力過大,各事業部經理也會抱怨合格人手太少,招聘來的人不能立即適應項目的工作需要,但在工作任務相對較少的時期,經理們又會抱怨本部門的人力成本太高,導致利潤率下降。

問題1:繪制該公司的組織結構圖。

圖片1.png

問題2:該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題?請為公司提供解決問題的建議。

答:該公司遇到的問題有以下幾個方面:

(1)該公司主要面對的是人員供求平衡的問題,存在人員緊缺(供不應求)和人員冗余

(供大于求)兩種不同情況;

(2)首先掌握人員供求關系在時間上變化的大致規律,在時間上要提前為供需變化做準備;

(3)應對人員緊缺時采取的措施:

圖片2.png

(4)應對人員冗余時采取的措施:

圖片3.png

例題二 、小李任XX公司人力資源部經理助理,11月中旬,公司要求人力資源部在兩星期內提交一份公司明年的人力資源規劃初稿,以便在12月初的公司計劃會議上討論。人力資源部經理將此任務交付給小李,并指出必須考慮和處理好下列的關鍵因素:公司的現狀:公司現有生產及維修工人850人,文秘和行政職員56人,工程技術人員40人,中層與基層管理人員38人,銷售人員24人,高層管理人員10人。統計數字表明,近五年來,生產工人的離職率高達8%,銷售員離職為6%,文職人員為4%,管理人員和技術人員3%,高層管理人員只有1%,預計明年不會有大的改變。按企業已定的生產發展規劃,文職人員要增加10%,銷售員要增加15%,工程技術人員要增加6%,而生產及維修工人則要增加5%,高層、中層、和基層管理人員可以不增加。要求在上述因素的基礎上提出合理可行的明年人員補充規劃,其中要列出現有的、可能離職的,以及必需增補的各類人員的數目。

問題1:假設你是小李,請針對上述情況和前提條件,編制一份人力資源規劃。

答:人力資源規劃表如下

微信圖片_20200306083039.png

例題三 、某電子產品公司的組織結構是總經理直接負責財務部和辦公室的工作,并直接管理家電、電信、及機械控制產品等3個部門的生產工作。下設副總經理2名,其中1名副總經理負責企業的行政部、人力資源部的工作,另一副總經理負責研發部、銷售部及企業規劃部。隨著企業的不斷發展壯大,高層管理者日益感到現行的組織結構的制約,許多新的問題開始顯露:如產品無法滿足客戶的需要,產品銷售出現了下滑的趨勢;管理人員人浮于事的現象比較嚴重;各部門之間,尤其是生產部門與職能部門之間的矛盾與沖突時有發生。在管理咨詢專家的建議下,企業領導決定按照事業部的方式對組織結構進行調整和變革,以達到提高管理效率,增強企業競爭能力的目的。

圖片4.png

問題1:請描述原有組織結構的主要問題?

答:原有組織結構的主要問題:

(1)三個高層管理者的分權不當,由總經理直接領導三個產品部,下屬部門較難與副總經理下屬管理部門協調,而總經理缺乏精力考慮企業管理的戰略問題;而副總經理下屬管理機構缺乏彈性,應變也不靈活,難以適應市場環境的變化;

(2)權力過于集中于上層職能部門,各生產部門缺乏必要的生產及經營的自主權; 

(3)產品設計、銷售與生產由職能部門和生產部門分別完成任務,缺乏生產經營的連貫性,很難真正做到按照客戶的需求來開發設計產品并有效地進行生產與銷售; 

(4)職能部門機構與人員過于臃腫,非生產性人員占職工總人數的比重過大,容易造成人浮于事,企業管理費用增加,影響生產正常進行。

問題2:該公司組織結構應該如何進行調整?

答:組織結構的調整:

(1)權力下放。在原有的三個產品部的基礎上,按產品將企業劃分為三個相對獨立的事業部,使他們能擁有經營管理的自主權,實行獨立核算,自負盈虧,并根據經營需要設置相應的職能部門。而總公司高層管理者主要負責重大問題的決策,并通過利潤指標對各事業部進行控制; 

(2)精簡總部機構。將某些職能及相關人員轉移到各事業部中,各事業部可根據自己的產品及市場特點,設置產品研發、制造及銷售部門; 

(3)各事業部高度專業化經營,明確規定責任與權限。

問題3:促進變革中組織溝通的措施有哪些?

(1)使企業和員工構建變革與發展的共同愿景;

(2)以正式的溝通渠道傳遞公司的決策信息;

(3)建立良好的溝通渠道,保證下級的信息能及時地傳遞,并能及時得到答復;

(4)采用多種溝通形式來降低溝通中的障礙;

(5)營造相互信任的氛圍,減少流言造成的不利影響。

問題4:人力資源管理部門在企業減員進程中起什么作用?

(1)向高層管理者提出減員的實施計劃;

(2)傾聽員工的意見,并及時提供給高層管理者;

(3)做好減員的輿論準備;

(4)做好被減人員的賠償金計算,及時發放,確保裁員過程的合法性;

(5)制定變革及壓力管理培訓計劃;

(6)制定預防危機事件發生的預案。

例題四 、某大型企業職能部門的員工年齡結構如下表所示。請分析相關數據并回答下列問題。

微信圖片_20200306083206.png

問題1:該公司職能部門員工的年齡具有什么特點?

答:職能部門人員大部分都是31-45歲,占總人數將近80%,而25歲以下只有4%,人才后備力量不足,管理人員沒有形成梯次,并且形成了一個龐大的年齡板塊,如果不調整的話,人才斷層將影響公司未來發展。

問題2:從員工職業發展的角度看,該公司目前需要注意什么問題?

由于部門人員的年齡結構主要集中在31-45之間,如果公司在此期間沒有大規模的發展,員工會由于看不到發展機會而出現以下問題:組織學習和創新能力下降、工作上不思進取,得過且過、由于職業發展的內在要求,員工之間的關系可能會變得緊張復雜,不利于低齡員工的成長和發展。

問題3:請為該公司改善員工年齡結構提出建議。

(1)打破干部身份界限,建立能上能下、能進能出的人才配置機制;

(2)設計多渠道的員工發展通道;

(3)采用多種手段強化激勵機制,鼓勵創新學習。

相關推薦:

2020年人力資源管理師考試報名時間

歷年人力資源管理師真題答案及交流

2020上半年人力資源管理師不知道怎么復習,沒有把握通過考試?來233網校學習,233網校助你輕松取證>>


相關閱讀人力資源人力
最近直播往期直播

下載APP看直播

天堂乐fun88 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>
登錄

新用戶注冊領取課程禮包

立即注冊
返回頂部